Fama de Quillabamba
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Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras que realizas en www.famadequillabamba.com. Al marcar la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones” y confirmar tu pedido, aceptas lo que se explica aquí. Te recomendamos leerlos antes de comprar; si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos con gusto.

1. Quiénes somos

  • Nombre comercial: Fama de Quillabamba — café y chocolate artesanal de Quillabamba (Valle de La Convención, Cusco).
  • Titular: Yenny Chipana Muñiz (FAMA DE QUILLABAMBA WEB)
  • RUC: 10434255479
  • Dirección: Calle Concevidayoc N.° 161, Cusco — Perú.
  • WhatsApp: +51 941 466 950 · Correo: info@famadequillabamba.com

2. Productos y precios

  • Todos los precios están expresados en soles (S/) y son el precio final del producto. Cuando un producto está en oferta, verás el precio anterior tachado y el precio vigente.
  • Las fotos y descripciones buscan mostrar el producto con la mayor fidelidad posible. Al ser productos artesanales, pueden existir ligeras variaciones de color, forma o empaque que no afectan su calidad ni su contenido.
  • El peso o contenido neto de cada producto se indica en su ficha.
  • Los descuentos y promociones vigentes (por ejemplo, descuentos por cantidad) se muestran en la tienda y en el carrito antes de pagar, y se aplican según las condiciones que allí se indican.
  • La venta está sujeta a disponibilidad de stock. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisaremos y podrás elegir otro producto equivalente o la devolución total de lo pagado.

3. Cómo comprar y confirmación del pedido

  • Agrega los productos al carrito, completa tus datos en “Finalizar compra” (incluido tu DNI, necesario para emitir tu comprobante) y elige el método de envío y de pago.
  • Al realizar el pedido recibirás una confirmación con su número. El pedido se procesa cuando verificamos tu pago (o, en contra reembolso, cuando coordinamos la entrega).
  • Antes de confirmar, revisa que tus datos de contacto y dirección (incluidos distrito y ciudad) sean correctos: los usamos para coordinar la entrega.

4. Métodos de pago

  • Yape o Plin: al número 941 466 950, a nombre de Yenny Chipana Muñiz, cuenta autorizada para los cobros de Fama de Quillabamba. Luego envíanos la captura del pago por WhatsApp indicando tu número de pedido.
  • Transferencia bancaria: te indicamos los datos de la cuenta al confirmar tu pedido. Envíanos la constancia por WhatsApp con tu número de pedido.
  • Contra reembolso (efectivo al recibir): disponible solo para delivery dentro de Cusco y para recojo en tienda.
  • No aceptamos pagos con tarjeta por el momento. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tarjeta.

5. Envíos y entregas

  • Dentro de Cusco: recojo gratis en Calle Concevidayoc N.° 161, Cusco o delivery con costo de S/ 10.00, que se suma al total en el checkout.
  • Resto del Perú: enviamos por la agencia de transporte que elijas (Shalom, Marvisur u otra). El flete se paga directamente a la agencia al recoger el pedido; por eso no aparece en el total de la tienda.
  • Despachamos tu pedido en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. El tiempo de entrega final depende del destino y de la agencia elegida; te lo coordinamos por WhatsApp.
  • No realizamos envíos fuera del Perú.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Tus derechos de garantía (producto dañado, en mal estado, vencido o distinto al comprado) y el procedimiento para reportar un problema se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.

7. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual para registrar un reclamo o una queja.

8. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar y entregar tu pedido, emitir tu comprobante y atender tus consultas, según nuestra Política de Privacidad y la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la publicada en esta página en la fecha en que realizaste tu pedido.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y sus normas modificatorias. Nada de lo aquí indicado limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Última actualización: octubre de 2026.