Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En Fama de Quillabamba respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías al visitar nuestro sitio web o realizar una compra. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Fama de Quillabamba, con domicilio en Calle Concevidayoc N.° 161, Cusco, Perú, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de www.famadequillabamba.com. Puedes contactarnos por correo a info@famadequillabamba.com o al teléfono/WhatsApp +51 941 466 950.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos brindas directamente al comprar o comunicarte con nosotros, entre ellos:

Datos de identificación: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Datos del pedido: productos comprados, monto, método de pago elegido y, cuando pagas por Yape o transferencia, el comprobante o captura de pantalla que nos envías para verificar el pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilados de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, confirmar y entregar tu pedido, incluyendo coordinar el envío con la agencia que elijas.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra (confirmación, pago, envío).
Atender tus consultas, reclamos o solicitudes a través de nuestros canales de contacto o el Libro de Reclamaciones.
Enviarte promociones o novedades por WhatsApp, correo o redes sociales, únicamente si nos autorizaste a hacerlo.
Mejorar nuestra web y medir el rendimiento de nuestras campañas de publicidad (Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok y Pinterest).
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda y nuestros clientes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros que nos ayudan a operar la tienda, bajo confidencialidad y solo para los fines aquí descritos:

La agencia de transporte que elijas para recibir tu pedido (por ejemplo, Shalom o Marvisur).
Nuestro proveedor de hosting y la plataforma WooCommerce, que alojan y hacen funcionar la tienda.
Herramientas de analítica y publicidad como Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), TikTok y Pinterest, que nos ayudan a entender el tráfico del sitio y medir nuestros anuncios.
Autoridades competentes, únicamente cuando la ley nos obligue a ello.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione correctamente (por ejemplo, el carrito de compras), para medir visitas de forma anónima y para mostrarte publicidad relevante en otras plataformas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio, como el carrito de compras.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, después, durante los plazos que exige la ley peruana para fines contables y tributarios. Los datos que ya no necesitamos para estos fines son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a acceder a ellos, rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos, solicitar su cancelación (eliminación), y oponerte a que los usemos para fines específicos como el envío de publicidad (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@famadequillabamba.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer; te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el uso de conexión segura (HTTPS) y acceso restringido a la información de pedidos solo al personal que la necesita para atenderte.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes contar con la supervisión y autorización de un padre, madre o apoderado para realizar una compra.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@famadequillabamba.com o al +51 941 466 950.